Pierwsze ankiety sprawdzające opinie interesantów na temat Świętokrzyskiego Urzędu Wojewódzkiego wprowadzono 5 lat temu. Najnowsza wersja zawiera już jednak dokładne i szczegółowe pytania. A dotyczą one m.in. organizacji pracy czy dostępu do informacji. Wkrótce w urzędzie przeprowadzane będą także tzw. wywiady kwestionariuszowe.

Specjalnie oznaczone skrzynki na wypełnione ankiety stoją w urzędzie przy biurze obsługi klienta oraz w oddziale paszportów. Codziennie wypełnia je kilkanaście osób. Każda z nich ma inny pomysł na usprawnienie pracy urzędników.

Wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i te negatywne mają znaczenie, bo na ich podstawie Urząd Wojewódzki zamierza przeprowadzić zmiany, które mają zapewnić lepszą obsługę klientów.

Oprócz tradycyjnej, dostępna jest również elektroniczna wersja ankiety. By ją wypełnić wystarczy tylko wejść na stroną internetową Świętokrzyskiego Urzędu Wojewódzkiego.
Servis Regionalny TVP3