Podczas wtorkowej konferencji "Bliżej obywatela. E-administracja w Małopolsce", zorganizowanej w Krakowie, namawiano samorządowców, by elektroniczną obsługę petentów wprowadzili jak najszybciej w swoich urzędach gminy czy powiatu, bo i tak, zgodnie z ustawą o podpisie elektronicznym, muszą to uczynić przed sierpniem 2006 r.

Problem w tym, że na razie niewiele osób w Małopolsce ma bezpieczny podpis elektroniczny i może korzystać z Cyfrowego Urzędu. "Barierą są wysokie koszty, bo nie każdego obywatela stać na wykupienie za kilkaset złotych kwalifikowanego podpisu elektronicznego. W Polsce powinno być podobnie jak w Estonii, gdzie każdy ma w dowodzie osobistym przygotowany podpis elektroniczny i nie musi się o to martwić" - powiedział PAP Piotr Jaworski-Grzanka z departamentu społeczeństwa informacyjnego w Urzędzie Marszałkowskim.