Wys�ano dnia 24-03-2005 o godz. 11:00:00 przez pala2 435
 | Wśród firm okrzykniętych przez Magazyn Reader's Digest Marką Godną Zaufania (The Most Trusted Brand) już po raz piąty z rzędu znalazł się nasz rodzimy portal Onet.pl. Największe polskie skupisko Internautów, zwyciężyło w kategorii godnej zaufania "firmy internetowej". |
Czy jednak Onet w pełni zasługuje na to wyróżnienie, które przyznały mu zarówno osoby uczestniczące w badaniu Magazynu jak i eksperci pisma?
W ramach badań respondenci mieli oceniać, którym markom ufają najbardziej, biorąc pod uwagę: jakość, wartość, wizerunek i zrozumienie potrzeb konsumenta.
W opublikowanym przez Onet komunikacie prasowym nawiązującym do wyróżnienia można przeczytać między innymi, iż został on doceniony zarówno przez użytkowników, jak i przez ekspertów z branży. Tymczasem opinie dotyczącego najpopularniejszego polskiego portalu nie zawsze są tak pozytywne.
Pomijając niedawną "wpadkę" związaną ze statystykami oglądalności portalu spore kontrowersje budzi sposób działania filtra rodzinnego onetowej wyszukiwarki oraz dyskryminowanie przez portal użytkowników alternatywnych przeglądarek.
Przyjrzyjmy siÄ™ po kolei tym problemom.
Filtr nadal jest Wielkim Pożeraczem...
... internetowych serwisów. Chodzi o sprawę, o której pisaliśmy w grudniu ubiegłego roku. Otóż w nocy z 30 listopada na 1 grudnia z wyników wyszukiwania Onetu zniknęła ogromna ilość stron. Jak się okazało trafiając wprost objęcia filtra rodzinnego Onetu.
Wśród "napiętnowanych" stron znalazły się również serwisy związane z działalnością charytatywną czy prawami człowieka - między innymi Polska Strona Głodu (Pajacyk), Polskie Sztuczne Serce, czy Amnesty International.
Redakcja wyszukiwarki zapowiadała na początku grudnia, iż wkrótce problem zostanie naprawiony - o czym wspomniały również serwisy WebInside oraz Chip On-Line. Tymczasem wiosna nadeszła, a blokada jak była, tak jest...
Rzecznik prasowy Onetu, Piotr Tchórzewski, przyznaje, iż problem istnieje. Uważa jednak, iż w takiej sytuacji lepiej by filtr zatrzymał więcej stron, niż żeby miał zatrzymać mniej. Tchórzewski powiedział również Dziennikowi Internautów, iż na chwilę obecną nie przewiduje się zmian stosowanych mechanizmów na inne. Natomiast trwają prace nad udoskonaleniem tych stosowanych do tej pory.
Czy jednak faktycznie zastosowana metoda jest mniejszym złem? Jeśli ktoś będzie poszukiwał w internecie sklepu, w którym mógłby nabyć laski (w sensie przedmiotu użytkowego, np. dla osób niewidomych) nie znajdzie stron poświęconych sprzętowi rehabilitacyjnemu. Zamiast tego ujrzy napis: "Wyświetlanie stron zawierających słowo laski wymaga wyłączenia filtru rodzinnego".
Z drugiej strony z Internetu korzysta przede wszystkim młodzież, której inne sprawy po głowie chodzą.
Zrozumienie potrzeb konsumenta
... czyli jedno z kryteriów przyznania nagrody, którą zdobył portal Onet. Wielu Użytkowników przeglądarek opartych na silnikach Presto (Opera), Gecko (Mozilla, Firefox, K-Meleon, Smartfox itp.), czy KHTML (Safari, Konqueror) widząc takie sformułowanie przypomni sobie niedawną premierę OnetPlejera - firmowanego przez portal sklepu z e-muzyką.
Otóż próba wejścia na strony serwisu za pomocą bezpiecznych przeglądarek kończyła się komunikatem o konieczności użytkowania Internet Explorera 6.0. Nie jest to jednak jedyny podserwis Onetu, w obrębie którego osoby nie korzystające z IE mogą napotkać kłopoty.
Jak donosi serwis Osiolki.Net kłopotliwe są również następujące działy:
* Onet Blog - do edycji którego wykorzystuje niestandardową funkcję Internet Explorera - tryb WYSIWYG. Nawiasem mówiąc w dziesiątym punkcie FAQ OnetBloga widnieje dość szczególny zapis "Blogi założone w OnetBlog można oglądać w większości współczesnych PRZEGLĄDARCE internetowej (...)".
* Gra Giełdowa Onetu - w przeglądarkach z rodziny Mozilli kilkupikselowe przesunięcie skutecznie zasłania ważne informacje, jak np. notowania spółek. Jak twierdzą na swych stronach przedstawiciele Osiołków.Net Onet był o sprawie informowany 14 i 21 października ub.r.).
* Republika.pl - czyli oferowane przez Onet darmowe konta WWW. W tym przypadku wskazano, iż doklejana na początku wszystkich stron linijka jest opracowana w ten sposób, iż w IE6 i innych przeglądarkach powoduje włączenie trybu emulacji starszej wersji Explorera - co uniemożliwia publikowanie stron wykorzystujących bardziej nowoczesny kod.
* Czat Onetu - w starej wersji nie da się wpisywać polskich znaków, zaś do nowej wersji użytkownicy nowoczesnych przeglądarek wstępu nie mają...
Problemy długo obecne były tez w serwisie Sport Onet Live - serwis poprawiono, ale trwało to aż półtora roku.
W obliczu tak wymownej nagrody i tak ewidentnych przykładów lekceważenia niektórych Internautów, trudno było nie zadać pytania, czy w najbliższym czasie Onet planuje dostosowanie swych podserwisów tak, by mogli z nich korzystać użytkownicy bezpiecznych, obsługujących standardy W3C przeglądarek.
Piotr Tchórzewski w tej kwestii odpowiada krótko: "Onet.pl nigdy nie zostawał w tyle, jeśli chodzi o wdrażanie pionierskich rozwiązań".
Mniej wesoło widzi sprawę Kornel Lesiński z zespołu "Osiołków".
- Onet nie nadąża za rozwojem Internetu - ripostuje Lesiński - Dziś portale przechodzą na XHTML i pełne wykorzystanie CSS. Udało się to częściowo Gery.pl, Wp.pl, a niedawno nawet portalowi i wyszukiwarce Microsoftu - MSN. W całości nowoczesne są już duże serwisy, takie jak The Register, Lycos, Wired, czy Blogger.
- Dla kontrastu Onet.pl nie dość, że pozostaje przy rozwiązaniach z ubiegłego "tysiąclecia" - nie szczędzi słów krytyki Lesiński - to jeszcze używa ich w sposób nie spełniający jakichkolwiek norm jakości, czy dostępności, tj. WAI/WCAG. *)
Aktualnie z alternatywnych wobec IE przeglądarek korzysta kilkanaście procent polskich internautów (wedle danych Ranking.pl w połowie marca ponad 15 procent z 8,8 milionowej próby). Mimo to Onet zachowuje spokój.
- Przyglądamy się bacznie rozwojowi sytuacji: zapewniam, że jeśli sytuacja dojrzeje, będziemy reagować - wyjaśnia Piotr Tchórzewski.
- Dla nas marka Onet oznacza nieumiejętność wyboru i wykorzystania technologii internetowych i ignorancję wobec 1,3 miliona polskich internautów (dane wg Ranking.pl) - komentuje Kornel Lesiński z ekipy "Osiołków".
Monopol po Polsku?
Na końcu należy dodać, iż problemy nie omijają również konkurencji Onetu. Wyszukiwarka Wirtualnej Polski także miała niedawno awarię filtra rodzinnego, który dla odmiany przepuszczał wszystkie możliwe wyniki - tam, z pewnymi perturbacjami, ale z kłopotem się uporano.
Z drugiej strony gdy WP projektowała nowe oblicze portalu, jej przedstawiciele zwracali się do społeczności skupionych wokół alternatywnych przeglądarek z prośbą o komentarze do wersji beta (taka prośba pojawiła się między innymi na polskim forum Opery).
Pozostaje mieć nadzieję, iż kłopot z filtrem Onetu doczeka się pozytywnego rozwiązania, a i że pewnego dnia redakcja portalu zainteresuje się użytkownikami sięgającymi po inne, niż dominujące produkty.
*) WAI to projekt konsorcjum W3C, którego celem jest uczynienie sieci szeroko dostępną (m.in. dla osób niepełnosprawnych).
W ramach badań respondenci mieli oceniać, którym markom ufają najbardziej, biorąc pod uwagę: jakość, wartość, wizerunek i zrozumienie potrzeb konsumenta.
W opublikowanym przez Onet komunikacie prasowym nawiązującym do wyróżnienia można przeczytać między innymi, iż został on doceniony zarówno przez użytkowników, jak i przez ekspertów z branży. Tymczasem opinie dotyczącego najpopularniejszego polskiego portalu nie zawsze są tak pozytywne.
Pomijając niedawną "wpadkę" związaną ze statystykami oglądalności portalu spore kontrowersje budzi sposób działania filtra rodzinnego onetowej wyszukiwarki oraz dyskryminowanie przez portal użytkowników alternatywnych przeglądarek.
Przyjrzyjmy siÄ™ po kolei tym problemom.
Filtr nadal jest Wielkim Pożeraczem...
... internetowych serwisów. Chodzi o sprawę, o której pisaliśmy w grudniu ubiegłego roku. Otóż w nocy z 30 listopada na 1 grudnia z wyników wyszukiwania Onetu zniknęła ogromna ilość stron. Jak się okazało trafiając wprost objęcia filtra rodzinnego Onetu.
Wśród "napiętnowanych" stron znalazły się również serwisy związane z działalnością charytatywną czy prawami człowieka - między innymi Polska Strona Głodu (Pajacyk), Polskie Sztuczne Serce, czy Amnesty International.
Redakcja wyszukiwarki zapowiadała na początku grudnia, iż wkrótce problem zostanie naprawiony - o czym wspomniały również serwisy WebInside oraz Chip On-Line. Tymczasem wiosna nadeszła, a blokada jak była, tak jest...
Rzecznik prasowy Onetu, Piotr Tchórzewski, przyznaje, iż problem istnieje. Uważa jednak, iż w takiej sytuacji lepiej by filtr zatrzymał więcej stron, niż żeby miał zatrzymać mniej. Tchórzewski powiedział również Dziennikowi Internautów, iż na chwilę obecną nie przewiduje się zmian stosowanych mechanizmów na inne. Natomiast trwają prace nad udoskonaleniem tych stosowanych do tej pory.
Czy jednak faktycznie zastosowana metoda jest mniejszym złem? Jeśli ktoś będzie poszukiwał w internecie sklepu, w którym mógłby nabyć laski (w sensie przedmiotu użytkowego, np. dla osób niewidomych) nie znajdzie stron poświęconych sprzętowi rehabilitacyjnemu. Zamiast tego ujrzy napis: "Wyświetlanie stron zawierających słowo laski wymaga wyłączenia filtru rodzinnego".
Z drugiej strony z Internetu korzysta przede wszystkim młodzież, której inne sprawy po głowie chodzą.
Zrozumienie potrzeb konsumenta
... czyli jedno z kryteriów przyznania nagrody, którą zdobył portal Onet. Wielu Użytkowników przeglądarek opartych na silnikach Presto (Opera), Gecko (Mozilla, Firefox, K-Meleon, Smartfox itp.), czy KHTML (Safari, Konqueror) widząc takie sformułowanie przypomni sobie niedawną premierę OnetPlejera - firmowanego przez portal sklepu z e-muzyką.
Otóż próba wejścia na strony serwisu za pomocą bezpiecznych przeglądarek kończyła się komunikatem o konieczności użytkowania Internet Explorera 6.0. Nie jest to jednak jedyny podserwis Onetu, w obrębie którego osoby nie korzystające z IE mogą napotkać kłopoty.
Jak donosi serwis Osiolki.Net kłopotliwe są również następujące działy:
* Onet Blog - do edycji którego wykorzystuje niestandardową funkcję Internet Explorera - tryb WYSIWYG. Nawiasem mówiąc w dziesiątym punkcie FAQ OnetBloga widnieje dość szczególny zapis "Blogi założone w OnetBlog można oglądać w większości współczesnych PRZEGLĄDARCE internetowej (...)".
* Gra Giełdowa Onetu - w przeglądarkach z rodziny Mozilli kilkupikselowe przesunięcie skutecznie zasłania ważne informacje, jak np. notowania spółek. Jak twierdzą na swych stronach przedstawiciele Osiołków.Net Onet był o sprawie informowany 14 i 21 października ub.r.).
* Republika.pl - czyli oferowane przez Onet darmowe konta WWW. W tym przypadku wskazano, iż doklejana na początku wszystkich stron linijka jest opracowana w ten sposób, iż w IE6 i innych przeglądarkach powoduje włączenie trybu emulacji starszej wersji Explorera - co uniemożliwia publikowanie stron wykorzystujących bardziej nowoczesny kod.
* Czat Onetu - w starej wersji nie da się wpisywać polskich znaków, zaś do nowej wersji użytkownicy nowoczesnych przeglądarek wstępu nie mają...
Problemy długo obecne były tez w serwisie Sport Onet Live - serwis poprawiono, ale trwało to aż półtora roku.
W obliczu tak wymownej nagrody i tak ewidentnych przykładów lekceważenia niektórych Internautów, trudno było nie zadać pytania, czy w najbliższym czasie Onet planuje dostosowanie swych podserwisów tak, by mogli z nich korzystać użytkownicy bezpiecznych, obsługujących standardy W3C przeglądarek.
Piotr Tchórzewski w tej kwestii odpowiada krótko: "Onet.pl nigdy nie zostawał w tyle, jeśli chodzi o wdrażanie pionierskich rozwiązań".
Mniej wesoło widzi sprawę Kornel Lesiński z zespołu "Osiołków".
- Onet nie nadąża za rozwojem Internetu - ripostuje Lesiński - Dziś portale przechodzą na XHTML i pełne wykorzystanie CSS. Udało się to częściowo Gery.pl, Wp.pl, a niedawno nawet portalowi i wyszukiwarce Microsoftu - MSN. W całości nowoczesne są już duże serwisy, takie jak The Register, Lycos, Wired, czy Blogger.
- Dla kontrastu Onet.pl nie dość, że pozostaje przy rozwiązaniach z ubiegłego "tysiąclecia" - nie szczędzi słów krytyki Lesiński - to jeszcze używa ich w sposób nie spełniający jakichkolwiek norm jakości, czy dostępności, tj. WAI/WCAG. *)
Aktualnie z alternatywnych wobec IE przeglądarek korzysta kilkanaście procent polskich internautów (wedle danych Ranking.pl w połowie marca ponad 15 procent z 8,8 milionowej próby). Mimo to Onet zachowuje spokój.
- Przyglądamy się bacznie rozwojowi sytuacji: zapewniam, że jeśli sytuacja dojrzeje, będziemy reagować - wyjaśnia Piotr Tchórzewski.
- Dla nas marka Onet oznacza nieumiejętność wyboru i wykorzystania technologii internetowych i ignorancję wobec 1,3 miliona polskich internautów (dane wg Ranking.pl) - komentuje Kornel Lesiński z ekipy "Osiołków".
Monopol po Polsku?
Na końcu należy dodać, iż problemy nie omijają również konkurencji Onetu. Wyszukiwarka Wirtualnej Polski także miała niedawno awarię filtra rodzinnego, który dla odmiany przepuszczał wszystkie możliwe wyniki - tam, z pewnymi perturbacjami, ale z kłopotem się uporano.
Z drugiej strony gdy WP projektowała nowe oblicze portalu, jej przedstawiciele zwracali się do społeczności skupionych wokół alternatywnych przeglądarek z prośbą o komentarze do wersji beta (taka prośba pojawiła się między innymi na polskim forum Opery).
Pozostaje mieć nadzieję, iż kłopot z filtrem Onetu doczeka się pozytywnego rozwiązania, a i że pewnego dnia redakcja portalu zainteresuje się użytkownikami sięgającymi po inne, niż dominujące produkty.
*) WAI to projekt konsorcjum W3C, którego celem jest uczynienie sieci szeroko dostępną (m.in. dla osób niepełnosprawnych).
Marcin Opolski www.di.com.pl
| Komentarze |